Có nhiều phương pháp để sửa lỗi màn hình xanh trên Windows 10. Kho Phần Mềm Việt sẽ tổng hợp những cách đơn giản nhưng hiệu quả nhất để bạn khắc phục sự cố màn hình xanh trên Windows 10.
Màn hình xanh trên Windows 10, còn được gọi là “Blue screen of death” (BSOD), là một trong những lỗi thường gặp. Lỗi này có nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra. Tuy nhiên, việc xác định nguyên nhân và khắc phục lỗi màn hình xanh trên Windows 10 thực sự là một thách thức đối với nhiều người.
Để khắc phục lỗi màn hình xanh một cách triệt để, bạn cần xác định nguyên nhân gốc gây ra vấn đề. Bài viết này sẽ tổng hợp các nguyên nhân và cách sửa lỗi màn hình xanh trên Windows 10 được đánh giá là hiệu quả nhất.
>>>Xem thêm: Các cách khắc phục lỗi âm thanh Win 10 hiệu quả nhất
Lỗi màn hình xanh Win 10 là gì?
Về phương diện kỹ thuật, màn hình xanh chết chóc trên Windows 10 còn được gọi là lỗi dừng hoạt động (stop error) hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng (fatal system error). Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi màn hình xanh trên Windows 10.
Lý do gây ra màn hình xanh chết chóc
Có nhiều nguyên nhân gây ra màn hình xanh chết chóc (BSOD), mỗi nguyên nhân đều có cách khắc phục riêng. Trong quá trình cài đặt phiên bản mới của Windows, việc sửa lỗi BSOD thường có hiệu quả, tuy nhiên, nếu chưa được sao lưu, có thể dẫn đến việc mất mát dữ liệu quan trọng.
Dưới đây là những nguyên nhân chính gây ra lỗi màn hình xanh chết chóc:
- Xung đột driver: Xung đột xảy ra khi hai hoặc nhiều driver (phần mềm điều khiển phần cứng) không tương thích hoặc không hoạt động cùng nhau. Điều này cũng có thể xảy ra nếu cài đặt nhiều driver trên cùng một thiết bị mà không gỡ bỏ phiên bản trước.
- Xung đột phần cứng: Tinh chỉnh phần cứng không đúng cách cũng có thể dẫn đến BSOD. Ví dụ, việc ép xung không an toàn có thể gây ra lỗi. Ngoài ra, BSOD cũng có thể xảy ra khi thanh RAM được cắm không đúng cách hoặc khi một phần cứng bắt đầu hỏng.
- Lỗi hệ điều hành: Lỗi do người dùng hoặc phần mềm độc hại có thể làm hỏng các tệp quan trọng của hệ điều hành. Điều này đặc biệt xảy ra khi sử dụng phiên bản Insider Preview của Windows. Việc mất các tệp quan trọng có thể gây ra các lỗi nghiêm trọng, khiến máy tính của bạn rơi vào vòng lặp BSOD, trong đó màn hình xanh xuất hiện mỗi khi khởi động máy tính.
Cách khắc phục lỗi màn hình xanh Win 10
Khắc phục gián tiếp
Dưới đây là danh sách các giải pháp khắc phục sự cố bao gồm những nguyên nhân chính gây ra BSOD: các vấn đề phần cứng và driver.
1. Vào Safe Mode
Trước khi áp dụng bất kỳ mẹo nào dưới đây, hãy truy cập vào chế độ an toàn của Windows 10. Chế độ an toàn là một chế độ khởi động tương tự như khởi động bình thường, nhưng nó giảm thiểu các chương trình và driver hoạt động trong một phiên khởi động tiêu chuẩn. Điều này cho phép người dùng khởi động hệ thống “trong sạch”, chỉ có các chương trình cần thiết được mở khi khởi động.
Phương pháp dễ nhất để vào Safe Mode là từ Windows OS. Nhấp vào Start, nhập recovery và chọn Recovery. Bạn cũng có thể khởi động lại PC và nhấn F11 (hoặc phím F khác, tùy thuộc vào bo mạch chủ của bạn) để nhập các tùy chọn khởi động tiên tiến. Từ menu chính Choose an option, chọn Troubleshoot, Advanced Options và Startup Settings. Cuối cùng, nhấn phím 5 trên bàn phím để bật Safe Mode với mạng.
2. Cài đặt WhoCrashed
Dù WhoCrashed không thể giải quyết lỗi màn hình xanh, nhưng nó tối ưu quá trình này. WhoCrashed sẽ phân tích tập tin kết xuất – một tập tin cụ thể trong Windows chứa thông tin về nguyên nhân gây ra BSOD, và nó sẽ cung cấp cho người dùng một báo cáo với những nghi ngờ có khả năng cao nhất. Đáng lưu ý là công cụ này không cần chạy ở chế độ nền để hoạt động. Khi gặp vấn đề BSOD, chỉ cần mở WhoCrashed và nhấp vào nút “Analyze” trong cửa sổ tiếp theo. Phần mềm sẽ cung cấp cho bạn thông tin từ báo cáo minidump ở cuối cửa sổ – đó là một báo cáo tự động mô tả các thông báo lỗi.
3. Gỡ bỏ driver bị lỗi
Các trình điều khiển thường thực hiện nhiệm vụ của chúng một cách tốt, nhưng trình điều khiển bị lỗi có thể gây ra rắc rối nghiêm trọng. Sau khi bạn đã phân tích các tệp tin kết xuất bằng cách sử dụng WhoCrashed, bạn có thể cần thay thế driver mà WhoCrashed xác định là nguyên nhân gây ra lỗi.
Để thực hiện việc này, hãy bấm Start và gõ “device“. Chọn tùy chọn Device Manager. Tìm driver bị lỗi của bạn (ví dụ: driver GPU của bạn sẽ nằm trong danh mục Display adapter) và nhấp chuột phải vào danh sách. Bạn có thể chọn Disable (vô hiệu hóa) hoặc Uninstall (gỡ bỏ) driver đó. Sau đó, kiểm tra xem lỗi BSOD còn tồn tại hay không.
4. Sửa các file Windows
Đôi khi, các tệp tin Windows bị hỏng có thể gây ra sự cố khi sử dụng máy tính cá nhân hàng ngày của bạn. Để khắc phục, bạn có thể mở hộp thoại Command Prompt (Admin) bằng cách nhấp chuột phải vào Menu Start và chọn Command Prompt (Admin) để chạy nó với quyền quản trị. Sau đó, nhập các lệnh sau:
sfc /scannow
Hộp thoại lệnh sẽ quét và sửa các file hệ thống lỗi. Bằng cách này, bạn thậm chí sẽ không phải khởi chạy Safe Mode để sửa hệ điều hành của mình.
5. Sửa đĩa cứng
Tương tự như các lệnh đã đề cập ở trên, bạn cũng nên đảm bảo rằng ổ cứng của bạn đang trong tình trạng tốt. Các sector xấu (các vùng vật lý trên ổ cứng mà dữ liệu không thể truy cập hoặc ghi đè) có thể gây khó khăn trong quá trình khởi động máy tính. Các sector xấu cũng có thể gây lỗi BSOD kéo dài.
Để khắc phục vấn đề này, bạn mở hộp thoại lệnh và nhập lệnh:
chkdsk / f
Lệnh này sẽ kiểm tra ổ cứng để tìm xem có thành phần xấu nào hay không. Tuy nhiên, nó sẽ không sửa chữa lỗi. Để thực hiện sửa chữa, bạn hãy thay thế tham số /f bằng tham số /r. Ở đó, /f dùng để kiểm tra và /r để sửa chữa các sector xấu trên ổ cứng.
PC của bạn sẽ khởi động lại và bắt đầu quét ổ cứng của bạn cho các sector xấu. Nếu không có vấn đề gì khi quét xong, ổ cứng của bạn bình thường.
6. Dùng các công cụ nâng cao
Để khắc phục lỗi màn hình xanh trên laptop chạy Windows 10, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích lỗi Windows khi xảy ra sự cố. Phương pháp này thường chỉ dành cho người dùng có kiến thức cao hơn.
Bài viết này sẽ hướng dẫn cách sửa lỗi stop code trên Windows 10 một cách đơn giản bằng BlueScreenView:
- Truy cập vào trang BlueScreenView và tải xuống phần mềm này. Sau đó, tiến hành cài đặt trên hệ thống của bạn. Mở chương trình sau khi hoàn tất quá trình cài đặt.
- BlueScreenView sẽ tự động tải và hiển thị tất cả các tệp minidump được tìm thấy trong cùng một thư mục. Bạn có thể sắp xếp chúng theo thời gian xảy ra sự cố để tìm kiếm BSoD gần nhất. Phần mềm này giúp bạn dễ dàng so sánh thông tin BSoD từng giai đoạn. Ngoài ra, nó cung cấp khả năng xác định driver ntoskrnl.exe, là nguyên nhân chính gây ra BSoD.
- Nhìn chung, BlueScreenView giúp bạn nắm bắt thông tin về sự cố màn hình xanh trên Windows một cách nhanh chóng và chính xác, mà không đòi hỏi cấu hình phức tạp. Đó là lý do tại sao công cụ này được nhiều người lựa chọn khi muốn phân tích nguyên nhân gây ra màn hình xanh trên Windows 10.
7. Cài đặt lại Windows
Nếu tất cả các giải pháp trên không thành công, bạn sẽ cần thực hiện việc cài đặt lại Windows trên máy tính. Khi đó, sau khi đã xác định lỗi đến từ driver, phần cứng, phần mềm và malware, nếu không còn cách nào khác, việc cài đặt lại Windows là giải pháp nhanh chóng, tiện lợi và mang lại hiệu quả cao nhất.
Khắc phục trực tiếp
Sau đây là những cách khắc phục trực tiếp, có thể chữa được lỗi màn hình xanh trên Windows 10:
1. Phân tích lỗi màn hình xanh
Cách đơn giản nhất để khắc phục lỗi màn hình xanh là chú ý đến các chi tiết trên màn hình. Tất cả các lỗi màn hình xanh đều sẽ hiển thị cho người dùng một mã Stop và một mã QR.
Sau khi nhận được thông báo lỗi, cách tốt nhất để bắt đầu là tìm kiếm trực tuyến Stop code của bạn. Bạn có thể tìm thấy nhiều diễn đàn có thể giúp đỡ bạn. Microsoft cung cấp một kho lưu trữ các thông báo lỗi phổ biến nhất của BSOD và các bản sửa lỗi tương ứng. Ngoài ra, bạn cũng có thể quét mã QR với điện thoại để được chuyển hướng đến trang web cung cấp giải pháp xử lý Stop code.
Bạn cũng có thể sử dụng trợ lý ảo của Microsoft có sẵn trên trang Liên hệ của họ. Khi được yêu cầu, hãy gõ và nhập “BSOD” vào hộp trò chuyện để bắt đầu quá trình khắc phục sự cố. Microsoft đề xuất rằng bạn cũng có thể chạy “Machine Memory Dump Collector”, nó sẽ phân tích báo cáo xuất ra của bạn. Báo cáo sẽ liệt kê các lỗi BSOD để chẩn đoán vấn đề cụ thể bạn đang gặp phải.
Lỗi màn hình xanh Win 10 stop code thường xảy ra sau khi bạn điều chỉnh hệ thống. Những thay đổi này có thể đưa các thành phần có vấn đề vào một môi trường ổn định khác. Nhận biết được điều này có thể giúp bạn khắc phục lỗi màn hình xanh Win 10.
Ví dụ, nếu vừa cài đặt một máy in mới, hãy thử gỡ nó khỏi máy tính để xem màn hình xanh có còn xuất hiện. Nếu gần đây đã cập nhật Windows, tới Settings > Update & Security > Windows Update và click View update history.
Ở trang tiếp theo trong danh sách này, hãy nhấp vào “Gỡ cài đặt cập nhật” ở phía trên cùng và loại bỏ bản cập nhật gần đây nhất để kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Thực hiện tương tự với phần mềm. Nếu bạn gặp màn hình xanh sau khi cài đặt một chương trình mới, hãy thử gỡ bỏ ứng dụng đó để xem xem hệ thống có hoạt động lại bình thường không.
2. Cài đặt hoặc gỡ cài đặt bản cập nhật trên Windows 10
Bản cập nhật của Windows đôi khi có thể “xâm nhập” vào máy tính mà bạn không hay biết. Mặc dù chúng thường mang lại lợi ích, nhưng đôi khi việc tải xuống và cài đặt bản cập nhật không chính xác có thể gây ra thông báo lỗi BSOD. Đồng thời, BSOD cũng có thể xảy ra khi cập nhật bị hỏng được cài đặt.
Để đảm bảo các bản vá không phải là vấn đề, đầu tiên bạn cần chắc chắn các bản cập nhật mới nhất đã được cài đặt trên máy tính của mình bằng cách click vào Start, gõ update và chọn Check for updates. Sau đó, cài đặt bản cập nhật hiện có.
Nếu bản cập nhật của bạn đã được cài đặt, hãy nhấp vào tùy chọn “Update history” màu xám và ghi lại ngày của các bản cập nhật này để xem chúng có liên quan đến vấn đề màn hình xanh hay không. Bạn có thể gỡ cài đặt chúng bằng cách nhấp vào “Uninstall“. Sau đó, chuột phải vào các bản cập nhật trong cửa sổ “Installed Updates” và chọn “Uninstalled“. Cuối cùng, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem lỗi màn hình xanh còn tồn tại hay không.
3. Reset máy tính
Reset máy tính là một quyết định tốt nhất khi liên tục gặp phải thông báo lỗi BSOD. Mặc dù có nhiều phương pháp để cài đặt lại Windows, nhưng việc reset máy tính sẽ làm mới hệ điều hành của bạn trong khi vẫn giữ lại các tệp tin.
Bạn click vào nút Start, gõ recover và chọn Recovery. Từ cửa sổ Settings, bạn chọn Get Started dưới danh mục Reset this PC.
Quá trình này sẽ mấy một thời gian để hoàn thành.
4. Chạy khôi phục hệ thống
System Restore là một tính năng trong Windows cho phép bạn khôi phục hệ thống về trạng thái trước đó. Đây là một công cụ hữu ích để khắc phục sự cố, vì nó dễ sử dụng và giúp bạn xác định được vấn đề do phần mềm gây ra.
Gõ recovery vào menu Start và mở mục Recovery trên Control Panel. Tại đây, click Open System Restore để mở công cụ này. Sau đó, click Next một lần nữa, bạn sẽ thấy danh sách các điểm khôi phục có thể trở về. Lựa chọn một điểm mong muốn, rồi nhấn Scan for affected programs nếu muốn thấy phần mềm đó sẽ thay đổi như thế nào.
Chạy System Restore sẽ không ảnh hưởng đến các tệp tin của bạn, tuy nhiên, nó sẽ gỡ bỏ các driver hoặc phần mềm đã được cài đặt trên hệ thống từ điểm khôi phục trở về. Ngoài ra, nó cũng sẽ hoàn nguyên những thay đổi mà bạn đã thực hiện từ thời điểm đó.
Sau khi xác nhận khôi phục hệ thống, bạn có thể bắt đầu quá trình này. Hãy đợi trong vài phút, hệ thống của bạn sẽ được trả về trạng thái được chọn. Nếu không gặp phải màn hình xanh trên Windows 10, vấn đề của bạn có thể liên quan đến phần mềm.
5. Quét malware
Malware có thể gây hỏng các tệp tin hệ thống Windows và gây ra lỗi màn hình xanh trên Windows 10. Để khắc phục lỗi này và các vấn đề bảo mật khác, bạn nên thực hiện quét toàn bộ hệ thống để kiểm tra sự tồn tại của malware. Nếu có dấu hiệu cho thấy sự hiện diện của chúng, hãy khắc phục ngay.
Một công cụ mạnh mẽ để thực hiện quét này là Malwarebytes. Đây là phần mềm quét malware mạnh mẽ, có khả năng loại bỏ những con virus gây phiền toái. Nếu Malwarebytes phát hiện malware, hãy khởi động lại hệ thống sau khi xóa sạch và lỗi màn hình xanh trên Windows 10 sẽ biến mất.
Chi tiết cách sửa một số lỗi màn hình xanh Win 10
Critical Process Died
Nếu là nạn nhân của sự cố này, bạn sẽ thấy mã lỗi 0x000000EF trên màn hình xanh. Nguyên nhân của vấn đề có thể do một quá trình hệ thống chạy ẩn đang bị hỏng.
Cách sửa lỗi Critical Process Died
- Chạy công cụ khắc phục sự cố thiết bị và hardware
Đây là một phương pháp đơn giản nhất. Mở Command Prompt, nhập lệnh msdt.exe -id DeviceDiagnostic > sau đó nhấn Enter. Trên cửa sổ hiển thị, nhấn Next. Hệ thống sẽ được quét trong vài phút. Nếu phát hiện vấn đề, bạn sẽ nhận được một báo cáo.
- Chạy công cụ Deployment Imaging và Servicing Management. Công cụ này có 3 lựa chọn:
/ScanHealth,
/CheckHealth
/RestoreHealth
Ở đây, chúng ta chỉ quan tâm đến lựa chọn cuối cùng. Để sử dụng DISM, mở Command Prompt với quyền quản trị viên. Khi cửa sổ ứng dụng được mở, nhập lệnh DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth > sau đó nhấn Enter.
Quá trình này sẽ diễn ra từ 10 phút đến nửa giờ. Đừng lo lắng nếu tiến trình tạm dừng ở mức 20% trong vài phút. Điều này là hoàn toàn bình thường. Sau khi quá trình quét hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính.
System Service Exception
System Service Exception cũng là một lỗi màn hình xanh trên Win 10. Nguyên nhân xảy ra lỗi SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:
- Lỗi giao diện đồ họa người dùng
- Hỏng file hệ thống
- Lỗi driver cũ hoặc bị hỏng
Cách sửa lỗi màn hình xanh Win 10 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Cập nhật Windows 10
Tới Settings > Update & Security > Windows Update và kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ hay không > Restart now.
Update driver hệ thống
Để kiểm tra các bản driver tự động cập nhật mới nhất:
- Tới Update & Security > Windows Update > View update history để kiểm tra các bản cập nhật drive gần đây.
- Giờ nhập device manager vào thanh tìm kiếm ở menu Start và chọn Best match.
- Tới danh sách và xem biểu tượng lỗi có xuất hiện. Nếu không, driver không phải nguyên nhân gây ra vấn đề. Nếu có cảnh báo màu vàng, hãy mở phần đó và chọn Update driver.
- Chọn Search automatically for updated driver software để Windows tự động cập nhật cho bạn.
Chạy CHKDK
Mở Cmd bằng quyền quản trị viên > gõ chkdsk /r và nhấn Enter. Lệnh này sẽ quét hệ thống để tìm và sửa lỗi.
SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED
Nguyên nhân chính của lỗi này thường do driver đã cũ hoặc không tương thích. Điều khó khăn khiến việc khắc phục lỗi này trở nên phức tạp hơn so với các lỗi BSOD khác là do có nhiều driver có thể gây ra lỗi và đôi khi máy tính không thể phát hiện được tất cả. Đó là lý do tại sao bước đầu tiên mà người dùng cần thực hiện là xác định chính xác driver đang gây ra vấn đề. Hãy nhớ khởi động lại máy tính trong chế độ Safe Mode trước khi tiến hành.
Tìm driver gây ra vấn đề như sau:
- Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run, gõ eventvwr.
- Điều hướng tới menu Windows Logs và mở rộng nó, sau đó chọn System.
- Tìm kiếm tên file log system_thread_exception_not_handled và click vào nó để tìm driver đang gây ra vấn đề này.
- Nếu nhận được báo lỗi SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (nvlddmkm.sys), Windows 10 & 11 hiện màn hình xanh do driver card đồ họa không tương thích.
- Nếu là SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (wificlass.sys), file driver không dây gây ra vấn đề.
Khi đã xác định được nguyên nhân, bạn có thể áp dụng các phương pháp được đề xuất trước đó để sửa chữa lỗi màn hình xanh trên Windows 10 này.
Bài viết đã cung cấp cho bạn thông tin về các nguyên nhân gây ra và một số phương pháp sửa lỗi màn hình xanh Win 10. Tuy nhiên, nếu bạn không tự tin với những phương pháp này hoặc sau khi thử áp dụng vẫn không đạt được kết quả mong muốn, lựa chọn tốt nhất là đưa máy tính của bạn đến một trung tâm bảo hành và sửa chữa đáng tin cậy.
